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2023年12月TOP30轿车销量投诉量对应点评

据乘联会提供的全国汽车产销数据显示,2023年12月份国内轿车市场累计零售销量109.5万辆,环比上涨11.7%,同比上涨4.4%。同期,车质网受理车主针对轿车的有效投诉8,132宗,环比下降3.5%,同比上涨63.3%。去除投诉人自

据乘联会提供的全国汽车产销数据显示,2023年12月份国内轿车市场累计零售销量109.5万辆,环比上涨11.7%,同比上涨4.4%。同期,车质网受理车主针对轿车的有效投诉8,132宗,环比下降3.5%,同比上涨63.3%。去除投诉人自愿申请撤诉的信息后,2023年12月TOP30 轿车销量投诉量排名如下:

2023年12月TOP30轿车销量投诉量对应点评

  韩系车型首次现身榜单 微型车销量惨遭“腰斩”

  本月有4款新车型进入榜单,较11月份增加1款,排名均处于中等偏下的位置。从入榜车型的销量变化来看,共有27款车型的销量实现了环比上升,相比11月份增加了4款。其中,北京EU5销量涨幅最大,环比出现翻倍增长。此外,部分德系品牌车型销量环比也出现了明显增长,如一汽-大众迈腾、上汽大众朗逸和上汽大众帕萨特。相比之下,本月榜单中有3款车型的销量环比出现下滑,其中华晨宝马5系和吉利星瑞降幅较大,均超过了两位数。

2023年12月TOP30轿车销量投诉量对应点评

  从榜单车型的国别占比统计中可以发现,自主品牌车型占比较11月份下降了3.3个百分点。韩系品牌首次现身榜单,但占比较低。其余各国别属性的车型占比均与上个月持平。

2023年12月TOP30轿车销量投诉量对应点评

  12月份的榜单车型中,除微型车和中大型车外,其余车型属性的销量均较11月份有不同程度的增长,其中紧凑型车涨幅最大,环比上涨22.7%。值得注意的是,微型车的销量环比出现断崖式下跌,较11月份缩水超五成。

  其他问题投诉量大幅反弹 德系车型口碑持续转差

  本月榜单中,投诉量环比下降的车型共14款,较11月份增加1款。其中,北京EU5再次拔得头筹,成为榜单中投诉量环比降幅最大的车型,较11月份下降75%,短期口碑表现值得肯定。此外,部分自主品牌车型的投诉量环比也出现较大降幅,如吉利星瑞、比亚迪海豚和比亚迪海鸥等。相比之下,本月投诉量环比上升的车型有15款,较上月减少1款。其中,比亚迪海豹成为榜单中投诉量环比涨幅最大的车型,较11月份暴涨5.8倍。另外,还有部分自主和德系品牌车型的投诉量环比出现明显增长,如比亚迪秦PLUS、一汽-大众宝来、一汽-大众迈腾和比亚迪汉等。

2023年12月TOP30轿车销量投诉量对应点评

  从榜单车型的投诉类型占比情况来看,本月其他问题和综合问题投诉量双双出现反弹。其中,其他问题投诉量涨幅最大,环比上涨97.4%,投诉占比提高3.6个百分点,投诉增量出自部分自主品牌车型。

  25款车型投诉销量比表现优于同级

  根据车质网投诉销量比统计规则,车型的投诉量包括了当月全部有效投诉(含因投诉解决得当,投诉人自愿申请撤诉的信息)。据统计,本月榜单中共有25款车型的投诉销量比数值低于12月份轿车投诉销量比均值万分之43.3,数量与上月持平。值得一提的是,12月份轿车投诉销量比均值较11月份的万分之51.3有明显降低,整体投诉销量比表现持续向好。

  具体来看,榜单中共有22款车型的投诉销量比数值环比下降,较11月份增加4款。其中,广汽丰田凯美瑞、东风日产天籁和一汽奥迪A4L等车型的投诉销量比表现较上个月有明显进步。相比之下,投诉销量比数值环比上升的车型共有7款,较11月份减少5款。其中,比亚迪海豹、一汽丰田卡罗拉的投诉销量比表现较11月份有明显退步,亟待提升。

  重点车型分析

  1、投销比表现持续向好 奔驰C级斩获年度销冠

2023年12月TOP30轿车销量投诉量对应点评

  进入2023年后,奔驰C级自2月份开始呈现出震荡走高的态势,12月份的销量创造近一年来的新高,环比上涨21.4%。据乘联会最新数据显示,奔驰C级2023年全年累计销量161,233辆,同比实现两位数增长。从其近一年的销量走势来看,奔驰C级在2023年前三季度的表现中规中矩,虽然累计销量领先于宝马3系和奥迪A4L,但优势并不明显。凭借四季度最后两个月的发力,与两位老对手拉开了较大差距,最终将阔别3年之久的豪华中型车市场销冠收入囊中。反观奔驰C级近一年的月投诉量走势,整体呈现出下行态势,2023年下半年有5个月的投诉量保持在个位数,短期口碑表现值得肯定。伴随着销量创新高和投诉量走低,奔驰C级12月份的投诉销量比数值较11月份有所下降,连续四个月投诉销量比数值保持在个位数,表现可圈可点。短期来看,奔驰C级在2023年画上了圆满句号,2024年能否延续销量连涨势头,夺得开门红,令人期待。

  2、销量突破创纪录 北京EU5市场表现有望持续向好

2023年12月TOP30轿车销量投诉量对应点评

  自2018年北京车展上市后,北京EU5的市场表现一直不温不火。后续在推出网约车市场定制版车型后,市场表现开始回暖,并凭借大空间和长续航等特点,一举成为国内网约车市场的爆款车型。进入2023年,北京EU5的市场走势出现频繁起伏,即便在市场终端优惠力度很大的情况下,销量依然忽高忽低,难以企稳。不过在四季度收官阶段,北京EU5实现了销量两连涨,12月份销量首次破万,并创造了车型历史最高纪录。据乘联会最新数据统计,北京EU5在2023年全年的累计销量达62,332辆,较2022年上涨66.1%,助力北京汽车实现年销超16万辆的佳绩。相比销量的跌宕起伏,北京EU5的月投诉量表现相对平稳,除了2023年3月份投诉量出现异动外,其余11个月的投诉量均保持在个位数,口碑表现值得肯定。伴随着北京EU5在网约车市场的不断深耕,2024年的市场表现也有望持续向好。

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